Widerrufsrecht

Bei Loftamia möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein einfaches und unkompliziertes Rückgabeverfahren an.

Einfache Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Artikel zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit ihrer Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden. Unser Support-Team begleitet Sie während des gesamten Vorgangs.

Wiedereinlagerungsgebühr: 0 CHF – wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rückgaben.

Überblick über die Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Artikel zurückzugeben.

Zustand der Artikel: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit ihrer Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden.

Einfache Rückgabe: Unser Support-Team begleitet Sie während des gesamten Vorgangs.

Wiedereinlagerungsgebühr: 0 CHF – wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rückgaben.

Rückversandkosten

Für defekte oder falsche Produkte: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das erhaltene Produkt falsch, durch den Transport beschädigt oder auf andere Weise defekt ist.

Bei Meinungsänderung des Kunden: Der Kunde trägt die tatsächlichen Rückversandkosten. Dies gilt, wenn der Kunde den falschen Artikel bestellt hat, dieser nicht passt oder nicht mehr gewünscht wird. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

So geben Sie einen Artikel zurück

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an support@loftamia.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

2. Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, inklusive aller Zubehörteile, Etiketten und Unterlagen.

3. Senden Sie ihn zurück: Versenden Sie Ihre Rücksendung gemäss den Anweisungen in Ihrer Rückgabe-Autorisierungs-E-Mail. Sie können das in dieser E-Mail empfohlene Transportunternehmen oder den empfohlenen Versandweg nutzen.

Rückerstattungsverfahren

Prüfung: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.

Rückerstattungsfrist: Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Es dauert in der Regel bis zu 5 bis 10 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Umtausch

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Grösse, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter support@loftamia.com und wir helfen Ihnen bei einem schnellen Umtausch.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden. Diese Produkte werden auf ihrer Produktseite deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.